Durch den Digitalpakt und das Startchancenprogramm hat sich die Situation an den Schulen verbessert. Externe IT-Dienstleister oder Unterstützungskräfte des Schulträgers entlasten medienverantwortliche Lehrkräfte bei technologischen Fragestellungen. So können sie sich stärker auf ihre Kernaufgaben konzentrieren, etwa die Moderation des Medienkonzeptes, die Weiterreichung von Support-Anfragen an IT-Dienstleister oder die Schulung des Kollegiums.